裁判によりGoogleマップの口コミを削除した事例

ご相談の経緯

Googleマップにおいて、ご依頼者が経営する美容院に関し、評判を下げる事実無根の口コミ投稿と低評価がされたため、ご相談いただきました。ご依頼者様は、当該口コミ投稿によりお客様が減ってしまうことを危惧され、当該口コミ投稿の削除をご希望されました。

ご依頼を受けた後、すぐにGoogleに対して投稿削除仮処分を申し立てました。Googleの反論や裁判所の心証を踏まえた期日対応、主張疎明を行った結果、削除仮処分命令を取得し、削除に至りました。